Genesys

Genesys WFM is onderdeel van hun Workforce Optimization oplossing.

  • Softwaremodel Koop
  • Licentievergoedingsmodel per medewerker
  • Online module
  • Self service dashboard
  • Automatisch roosteren
  • Eerlijke verdeling onregelmatige diensten
  • Ondersteuning geldende cao's
  • Ondersteuning ATW
  • Automatisch inroosteren pauzes en lunches
  • Medewerker registratie gewerkte uren app
  • Medewerker registratie gewerkte uren online
  • Automatisch overzicht over-/onderbezetting
  • Registratie verlof/ziekte
  • Aanvraag verlof
  • Koppeling salarisadministratie
  • Koppeling urenregistratie
  • Koppeling vanuit HRM naar planningsoftware
  • Intergreerbaar met ACD
  • Intergreerbaar met ECD
  • Intergreerbaar met ERP
  • Ondersteuning thema capaciteitsplanning
  • Ondersteuning thema zelfroosteren
  • Ondersteuning thema basisrooster
  • Ondersteuning thema vraag- en taakgestuurd plannen
  • Ondersteuning thema flexpool planning

Genesys WFM Software

Genesys Workforce Management is onderdeel van hun Workforce Optimization oplossing.

Dit pakket stelt de gebruiker in staat om dagelijks terugkerende werkzaamheden van de operatie en planning te automatiseren. Genesys WFM optimaliseert handmatig werk, verhoogt first contact resolution, verbetert agent productiviteit en helpt mee om de Service Level afspraken na te komen binnen het budget.