Monet

Leader in Cloud-based Call Center Management.

  • Softwaremodel Saas
  • Licentievergoedingsmodel per planner
  • Online module
  • Self service dashboard
  • Automatisch roosteren
  • Eerlijke verdeling onregelmatige diensten
  • Ondersteuning geldende cao's
  • Ondersteuning ATW
  • Automatische updates geldende cao's
  • Automatische updates ATW
  • Automatisch inroosteren pauzes en lunches
  • Medewerker registratie gewerkte uren app
  • Medewerker registratie gewerkte uren online
  • Automatisch overzicht over-/onderbezetting
  • Registratie verlof/ziekte
  • Aanvraag verlof
  • Koppeling salarisadministratie
  • Koppeling urenregistratie
  • Koppeling vanuit HRM naar planningsoftware
  • Intergreerbaar met ACD
  • Intergreerbaar met ECD
  • Intergreerbaar met ERP
  • Ondersteuning thema capaciteitsplanning
  • Ondersteuning thema basisrooster
  • Ondersteuning thema vraag- en taakgestuurd plannen
  • Ondersteuning thema flexpool planning
Monet Software

Monet WFM Software

Monet WFM is een betaalbare en makkelijk te gebruiken software oplossing voor workforce management waarbij forecasting, scheduling ACD integration, real time agent adherence, intra-day management en agent-supervicer collaboration zijn inbegrepen.

Klant contact centra zullen hun service levels verbeteren en de kosten reduceren zonder dat er vooraf kosten gemaakt worden. Daarbij zullen er geen IT benodigdheden van traditionele workforce management software aan te pas hoeven te komen en zullen de beperkingen die scheduling spreadsheets met zich meebrengen geen invloed hebben.

Recensies

“In this type of environment there are so many different things that might be happening in a given day. The value of Monet WFM for us is the transparency it provides – everyone knows what everyone is doing”
Bayview Loan Servicing

Bayview Loan Servicing
Oscar Gutierrez Contact Center Analyst

“In this type of environment there are so many different things that might be happening in a given day. The value of Monet WFM for us is the transparency it provides – everyone knows what everyone is doing”
SF Benefits

SF Benefits
Taninha Ferreira Operations Manager